Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Mimory! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Mimory. Mimory dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Mimory funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad, disponible en /policies/privacy-policy. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la legislación de protección de los consumidores de su país de residencia le reconoce y que no pueden excluirse mediante contrato.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país de residencia.
Para utilizar los Servicios, incluida la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Nuestros productos se fabrican bajo pedido y se personalizan con las fotografías que usted nos envía. Hemos hecho todo lo posible para que se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o la apariencia pueden variar ligeramente respecto a como se ven en su pantalla, debido al dispositivo que utilice y a su configuración.
El resultado final de la impresión depende en gran medida de la calidad de las fotografías que nos envíe. Las imágenes de baja resolución, desenfocadas u oscuras pueden dar un resultado de menor calidad. Revisamos cada imagen antes de imprimirla y, si detectamos que no tiene calidad suficiente, se lo comunicaremos para que pueda cambiarla.
Las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de dejar de vender cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Cualquier modificación no afectará a los pedidos ya confirmados.

SECCIÓN 3 - FOTOGRAFÍAS Y CONTENIDO QUE NOS ENVÍA
Al enviarnos fotografías para personalizar su pedido, usted declara y garantiza que es el titular de los derechos sobre ellas o que cuenta con la autorización necesaria para utilizarlas, incluido, en su caso, el consentimiento de las personas que aparecen en ellas.
Nos concede únicamente el permiso necesario para utilizar, adaptar e imprimir dichas fotografías con el fin de fabricar y enviar su pedido. No las utilizaremos para ningún otro fin. Su tratamiento se rige por nuestra Política de privacidad.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar, con reembolso íntegro, cualquier pedido cuyas fotografías tengan contenido ilegal, ofensivo, violento o sexual, que muestre a menores de forma inapropiada o que infrinja derechos de terceros.
Usted será responsable de cualquier reclamación de terceros derivada de fotografías que nos haya enviado sin tener los derechos o permisos necesarios.

SECCIÓN 4 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Mimory se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por motivos justificados, como falta de disponibilidad, errores en el precio o en la información del producto, sospecha de fraude o contenido no permitido según la Sección 3. Su pedido se considerará aceptado cuando le enviemos la confirmación por correo electrónico. Debemos recibir su pago antes de iniciar la fabricación.
Revise su pedido y sus fotografías antes de completar la compra. Puede cancelar su pedido sin coste antes de que comencemos a personalizarlo, normalmente dentro de las primeras 24 horas tras la compra. Una vez iniciada la personalización, el pedido ya no se puede cancelar.
Si no aceptamos o cancelamos un pedido, se lo comunicaremos a través del correo electrónico que nos haya proporcionado y le reembolsaremos íntegramente cualquier importe cobrado.
Las devoluciones, reembolsos y la garantía de 30 días se rigen por nuestra Política de reembolso, disponible en /policies/refund-policy.
Usted declara que su compra es para uso personal o como regalo, y no para revenderla.

SECCIÓN 5 - PRECIOS Y PAGO
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio que se le cobrará será el vigente en el momento de realizar el pedido, tal como se indica en el proceso de compra y en la confirmación del pedido. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
En los envíos fuera de la Unión Europea, la aduana del país de destino puede aplicar aranceles, impuestos de importación o cargos de gestión. Estos cargos no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.
Podemos ofrecer promociones con sus propias condiciones. Si existe un conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las de la promoción.
Usted acepta proporcionar información de compra y pago actual, completa y precisa. Declara y garantiza que (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para utilizar dicho medio de pago; y (iii) pagará los cargos en que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables.

SECCIÓN 6 - ENVÍO Y ENTREGA
Cada pedido se personaliza en un plazo estimado de 4 a 6 días y la entrega suele tardar entre 4 y 8 días laborables, según el destino. Los plazos indicados son estimaciones. Haremos todo lo razonable por cumplirlos, pero pueden verse afectados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o causas fuera de nuestro control. Si su pedido sufre un retraso importante, puede contactarnos y buscaremos una solución.
Si usted es consumidor, el riesgo de pérdida o daño del producto pasa a usted en el momento en que lo recibe. Los paquetes perdidos o dañados durante el transporte se gestionan según nuestra Política de reembolso.
Usted es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa. No seremos responsables de los pedidos que no se entreguen por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por usted.

SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, vídeos y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Mimory o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados por Mimory.
El nombre, el logotipo, los diseños y los eslóganes de Mimory son marcas de Mimory. No debe utilizarlos sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, el logotipo y las marcas de Shopify son propiedad de Shopify. Todos los demás nombres y marcas que aparecen en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.
Las fotografías que usted nos envía siguen siendo de su propiedad.

SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las que no tenemos control.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables del uso que haga de las herramientas opcionales de terceros, y debe asegurarse de conocer y aprobar las condiciones con las que las ofrecen dichos terceros.
En el futuro podremos ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios. Estas nuevas funciones también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 9 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar ni evaluar su contenido o exactitud. Si decide acceder a ellos, lo hace por su cuenta y riesgo.
No seremos responsables de ningún daño relacionado con su acceso a sitios web de terceros o con la compra o uso de productos o servicios de terceros. Las quejas o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse a dichos terceros.

SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Mimory opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Mimory. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Mimory, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con Mimory.

SECCIÓN 11 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios, incluidas las fotografías que nos envía, se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en /policies/privacy-policy. Cierta información personal puede regirse también por la Política de privacidad de Shopify, disponible en https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerlos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en un país distinto al de su residencia, con el fin de prestarle los Servicios.

SECCIÓN 12 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si nos envía o publica ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido (colectivamente, "comentarios"), nos otorga una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para usarlos, reproducirlos, publicarlos y mostrarlos con el fin de operar, mejorar y promocionar los Servicios. Esta licencia no se extiende a las fotografías que nos envía para personalizar su pedido, que solo utilizamos para fabricarlo.
Usted declara y garantiza que tiene los derechos necesarios sobre sus comentarios, que estos no infringen derechos de terceros y que no contienen contenido ilegal, difamatorio, abusivo u obsceno ni código malicioso. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa ni hacerse pasar por otra persona.
Podemos, sin estar obligados a ello, revisar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos o contrarios a estos Términos. Usted es el único responsable de los comentarios que publique.

SECCIÓN 13 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción de los productos, los precios, las promociones, los gastos de envío, los plazos de entrega o la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y de actualizar la información en cualquier momento. Si un error afecta a un pedido ya realizado, se lo comunicaremos y podrá elegir entre mantener el pedido con la información correcta o cancelarlo con reembolso íntegro.

SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier ley o normativa aplicable; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (d) para acosar, insultar, difamar, intimidar o dañar a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar o subir cualquier material que no cumpla con estos Términos; (g) para enviar publicidad no solicitada, cadenas de correo o spam; (h) para suplantar a cualquier otra persona o entidad; o (i) para realizar cualquier otra conducta que restrinja o impida el uso de los Servicios por parte de otras personas, o que pueda dañar a Mimory, a Shopify o a los usuarios de los Servicios.
Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus u otro código malicioso; (b) reproducir, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar información personal de otras personas; (d) realizar actividades de phishing, pharming o similares; (e) utilizar robots, arañas, scraping, herramientas de inteligencia artificial u otros medios automatizados para acceder a los Servicios; o (f) eludir las funciones de seguridad o las medidas que utilizamos para restringir el acceso a los Servicios. Podemos suspender o cancelar su cuenta si incumple estos Términos.

SECCIÓN 15 - AGENTES
15.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad, y que puede ejecutarse en nombre o utilizando el dispositivo de la persona, sin supervisión directa.
15.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 15.4. Además, ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios si hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.
15.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.
15.4 Los Agentes deben: (i) en toda solicitud HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente y revelar su nombre incluyendo en el campo user-agent la cadena "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre el hecho de que el acceso, uso o interacción proviene de un Agente, por ejemplo imitando el comportamiento humano o completando o eludiendo CAPTCHA u otras medidas destinadas a distinguir a las personas de los ordenadores; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta que busque determinar si las interacciones provienen de una persona o de un ordenador; y (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar o controlar el acceso de los Agentes a los Servicios.

SECCIÓN 16 - RESCISIÓN
Podemos suspender su acceso a los Servicios si incumple estos Términos. La rescisión no afectará a los pedidos ya confirmados ni a los derechos que usted tenga como consumidor respecto a ellos.
Las siguientes secciones seguirán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Fotografías y contenido que nos envía, Comentarios y reseñas, Garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba seguir aplicándose.

SECCIÓN 17 - GARANTÍAS
Nuestros productos cuentan con la garantía de 30 días descrita en nuestra Política de reembolso. Además, si usted es consumidor, cuenta con la garantía legal de conformidad que le reconozca la legislación de su país de residencia. En la Unión Europea, esto incluye el derecho a la reparación, sustitución o reembolso de los productos que no sean conformes con el contrato. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye dichos derechos.
La información general publicada en los Servicios, como textos orientativos o contenido inspiracional, se ofrece con fines informativos. No garantizamos que el uso de la página web sea ininterrumpido o esté libre de errores técnicos en todo momento.

SECCIÓN 18 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Mimory, sus proveedores, colaboradores y licenciantes, así como Shopify y sus afiliados, no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos o datos, derivados del uso de los Servicios.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total en relación con cualquier pedido se limita al importe pagado por dicho pedido.
Ninguna de estas limitaciones se aplica a la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, como la derivada de dolo o negligencia grave, de daños personales causados por negligencia, o de los derechos que la legislación de protección de los consumidores le reconoce y que no pueden excluirse.

SECCIÓN 19 - INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la ley, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Mimory, a Shopify y a sus afiliados, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamación de terceros, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surja de (1) su incumplimiento de estos Términos, (2) su infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero, incluidos los derechos sobre las fotografías que nos envíe, o (3) un uso indebido de los Servicios por su parte.

SECCIÓN 20 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará excluida, sin que ello afecte a la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 21 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos y las políticas publicadas en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el uso de los Servicios, y sustituyen a cualquier acuerdo o comunicación anterior.

SECCIÓN 22 - CESIÓN
Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos siempre que ello no reduzca los derechos que usted tiene como consumidor.

SECCIÓN 23 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor y reside en otro país, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorguen las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan según la ley; si usted es consumidor, podrá presentar su reclamación ante los tribunales de su domicilio.
Antes de iniciar cualquier reclamación, le invitamos a contactarnos en soporte.ayudapedidos@gmail.com para intentar resolverla de forma amistosa.

SECCIÓN 24 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente por comodidad y no limitan ni afectan a su contenido.

SECCIÓN 25 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Podemos actualizar o modificar estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Le avisaremos de cualquier cambio importante conforme a la ley aplicable. Los pedidos se rigen por los Términos vigentes en el momento en que se realizaron.

SECCIÓN 26 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a soporte.ayudapedidos@gmail.com.
Mimory
Correo electrónico: soporte.ayudapedidos@gmail.com
Dirección: Calle Camino de Leganés, 28937 Móstoles, Madrid, España