Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 22 de julio de 2026
En PopGull queremos que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de preparación, métodos de envío y condiciones de entrega.
1. Tiempo de preparación
Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, este plazo podría extenderse ligeramente. Si esto ocurriera, te mantendremos informado.
2. Métodos de envío
Actualmente ofrecemos las siguientes opciones de envío:
Envío Estándar
- Precio: 3,99 €
- Tiempo estimado de entrega: 5 a 7 días laborables una vez enviado el pedido.
Priority Shipping
- Precio: 2,99 €
- El pedido recibe prioridad en la preparación y procesamiento, reduciendo el tiempo de espera antes de ser enviado cuando sea posible.
- El tiempo estimado de transporte sigue siendo de 5 a 7 días laborables, aunque en muchos casos puede entregarse antes dependiendo de la empresa de transporte y el destino.
Importante: Priority Shipping prioriza el procesamiento del pedido, pero no garantiza una fecha de entrega específica.
3. Confirmación del envío y seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.
Podrás seguir el recorrido de tu pedido desde que sale de nuestras instalaciones hasta su entrega, utilizando el enlace de seguimiento proporcionado.
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido enviado.
Factores como condiciones meteorológicas, procesos aduaneros, festivos, incidencias logísticas o circunstancias fuera de nuestro control pueden ocasionar retrasos.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los tiempos estimados, PopGull no puede garantizar una fecha exacta de entrega.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.
PopGull no será responsable de retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
6. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable después del tiempo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros.
Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y, cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada, que podrá consistir en un nuevo envío o un reembolso, según el caso.
7. Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen seguimiento en tiempo real, permitiéndote conocer la ubicación y el estado de tu paquete durante todo el proceso de entrega.
Si experimentas cualquier incidencia con el seguimiento o necesitas ayuda para localizar tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
8. Cambios o cancelaciones
Si deseas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible.
Solo podremos realizar cambios o cancelaciones si el pedido todavía no ha comenzado a prepararse o enviarse.
Una vez enviado, cualquier solicitud deberá tramitarse conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
9. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío o necesitas ayuda con un pedido, puedes escribirnos a:
PopGull
Nos comprometemos a responder lo antes posible para ayudarte con cualquier incidencia.